Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLITIKASI
The Nuance Store olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi
- Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
- Saat 14:00'ten sonra, hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya hazırlanır.
- Siparişlerin kargoya teslim edilme süresi ortalama 1-2 iş günüdür.
2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo
- 1500TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
3. Teslimat Süresi
- Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 2- 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
- Kargo firmalarından kaynaklı yoğunluk, olumsuz hava koşulları veya ulaşımı zor bölgeler sebebiyle teslimat sürelerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
4. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargo paketinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal destek@thenuance.store adresi üzerinden bize bildiriniz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için destek@thenuance.store adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.