Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Koşulları
- İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, taşıma çantası ve promosyonel ürünler eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

2. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi başlatmak için sipariş numaranız ile birlikte thenuancestore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size bildirilecek kargo kodu ile tarafımıza ücretsiz/anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz.

3. Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay süreci başlar.
- Onaylanan iadelerin ödemesi, 3-7 iş günü içerisinde satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden kartınıza/hesabınıza aktarılır.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
- Kargo teslimatı sırasında ambalajda belirgin bir hasar varsa lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tamamen mağazamıza aittir.

Her türlü soru ve destek talebiniz için  thenuancestore@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.